MEDIACION CON PSICOLOGO

 

FAMILIAR, PAREJA, SOCIAL, LABORAL, ESCOLAR

 

 

 

 

 

MEDIACION : Proceso que pretende la conciliación de unas partes en conflicto, y en el

que interviene una tercera parte no vinculada a dicho conflicto, quien dirije dicha mediación.

Es un procedimiento utilizado con enorme éxito

Es el intento de resolución de un conflicto a través de la implicación y conducción de un tercero.

 

 

 

Principales características de la mediación

 

• Es un proceso voluntario, es una propuesta de intentar solucionar un conflicto existente,pero que nadie acepta de forma obligada, sino totalmente voluntaria.

• Es un proceso que busca reparar relaciones.

• Es un proceso de negociación asistido por un tercero.

• Es un proceso completamente estructurado.

• Pero, a pesar de ser estructurado, debe ser flexible y estrictamente confidencial.

 

El mediador

Es  la figura clave, Ya que tiene como misión procurar una interacción entre las partes lo mejor posible, basándose en la imparcialidad absoluta y aportando creatividad al proceso para alcanzar vías de solución si éste se estanca.

Cualquier persona puede ejercer de mediador en un momento determinado, solamente debe disponer de toda la información necesaria, y tener formación en comunicación, análisis de conflictos y técnicas de negociación.

Las cualidades de un mediador son:

–          Escuchar de forma efectiva.

–          Expresarse de forma asertiva.

–          Voluntad real de ayudar a ambas partes y resolver el conflicto.

–          Poder jerárquico o de influencia.

 

Fases de la mediación

5 son las fases fundamentales de todo proceso de mediación:

• Preparación: el mediador debe plantear la mediación a ambas partes por separado y recabar toda la información posible del conflicto, de las posiciones de las partes, de sus intereses, de la relación entre las partes, de su propia idoneidad como mediador, de otras personas implicadas y sus impresiones, etc.

• Apertura: una primera fase de recepción de las partes (aclarando la postura de cada una y haciendo que adquieran el compromiso de confidencialidad), una segunda fase de clarificación (estableciendo el objetivo y las fases que va a tener el proceso de mediación) y una tercera fase de inicio (en el que el mediador debe establecer las pautas de trabajo, número de sesiones, tiempo, normas de comportamiento aceptables…)

• Núcleo: escucha efectiva de las posiciones de ambas partes por turnos, identificación de intereses, posiciones y necesidades, y reconocimiento mutuo de las necesidades e intereses.

• Desenlace: aquí la creatividad es donde juega un papel importante. Primero: generar opciones de solución a través de técnicas de creatividad; segundo: evaluar las opciones que se hayan generado; tercero: selección de las opciones buscando las que sean más cooperativas.

• Acuerdo: es necesario e imprescindible que el acuerdo quede por escrito y que ambas partes lo firmen y se comprometan a cumplirlo y respetarlo.

 

En el ámbito familiar la mediación tiene sus aplicaciones y es una técnica de gran eficacia en la resolución de conflictos.

Muy utilizada en el ámbito de las separaciones y divorcios, aunque su uso puede extenderse a otro tipo de conflictos en la familia.